Probleem:
Het lukt niet meer om een PDF bestand te openen in Internet Explorer (versie of besturingssysteem maakt niet uit). De volgende foutmelding wordt getoond:
Runtime Error.
Program C:\ Program files\Internet Explorer\iexplore.exe
This application has requested the runtime to terminate it in a unusualway.
Klik op OK en je kan de PDF zien maar even later komt de foutmelding weer. Internet Explorer zal proberen de pagina te herstellen maar faalt hierin waardoor Internet Explorer chrast.
Oplossing:
De instellingen van Internet Explorer resetten door onderstaand stappenplan te volgen:
- Sluit alle programma’s die je open hebt staan.
- Open Internet Explorer en wacht tot de startpagina ingeladen is.
- Druk op het toetsenbord op de linker “ALT” toets als je bovenin het menu Bestand, Bewerken niet ziet.
- Klik op “Extra” en vervolgens op “Internetopties”, er wordt een nieuw scherm getoond.
- Klik op het tabblad “Geavanceerd”.
- Klik onderin op “Opnieuw instellen”, er wordt een nieuw scherm getoond.
- Persoonlijke instellingen hoeven niet verwijderd te worden.
- Klik op “Opnieuw instellen”, de voortgang wordt getoond op het scherm.
- Klik op “OK” en sluit vervolgens Internet Explorer.
- Start Internet Explorer, mogelijk wordt er een wizard getoond beantwoord dan de vragen.
- Probeer vervolgens opnieuw de PDF te openen.
Oplossing getest:
- Windows XP met Internet Explorer 8
- Windows 7 met Internet Explorer 9