Probleem:
Opeens toont Windows Live Mail tijdens het openen van een e-mail de foutmelding: “Er is een onbekende fout opgetreden tijdens het openen van dit bericht.”. Klikken op Beantwoorden geeft dezelfde foutmelding, maar klikken op Doorsturen toont het bericht weer wel. Een bericht opslaan als bestand op het bureaublad en dan openen geeft dezelfde foutmelding. Contactpersonen zijn opeens ook verdwenen.
Oplossing:
Stap 1:
Exporteer jouw e-mailberichten naar een map op het bureaublad:
Handleiding exporteren e-mail (klik op: E-mailberichten exporteren vanuit…..)
Stap 2:
Exporteer jouw account instellingen naar de map op het bureaublad:
Voer dezelfde stappen uit als in stap 1, maar selecteer dan account i.p.v. E-mailberichten.
Stap 3:
Exporteer contactpersonen naar de map op het bureaublad
Handleiding exporteren contacten (klik op: Contactpersonen exporteren vanuit…..)
Werkt dit niet download dan het gratis programma LiveContactsView.
Exporteer met dit programma jouw contactpersonen als CSV bestand.
Stap 4:
Verwijder nu Windows Live Essentials van je computer (hier zit ook Windows Live Mail in).
Let op: alle Windows Live programma’s en instellingen worden hiermee verwijderd.
Ga vervolgens met Verkenner/Deze computer naar de onderstaande locatie:
C:\Gebruikers\<< gebruikersnaam >>\AppData\Local\Microsoft\
Het kan dat je verborgen bestanden en mappen aan moet zetten in het Opties scherm.
Verwijder de mappen “Windows Live Mail” en “Windows Live”.
Stap 5:
Start de computer opnieuw op.
Stap 6:
Download Windows Live Essentials en installeer Windows Live Mail.
Stap 7:
Importeer de e-mailberichten uit stap 1, gebruik hiervoor deze handleiding:
Handleiding importeren e-mailberichten (klik op: E-mailberichten importeren in Windows Live Mail)
Importeer de contactpersonen uit stap 3
Handleiding importeren contactpersonen (klik op: Offline contactpersonen importeren in Windows Live Mail)
Stap 8:
Controleer of je e-mailberichten kan bekijken en of de contacten er weer staan
Zo ja, importeer dan de Account instellingen uit stap 2 via onderstaande stappen:
Klik hiervoor in het programma op links bovenin op Bestand > Opties > Accounts.
Een kleiner scherm wordt geopend, klik in dit scherm op Importeren en importeer het bestand uit stap 2.
Het kan dan voorkomen dat je eenmalig je wachtwoord in moet stellen, dit is uit veiligheidsredenen.
Oplossing getest op:
Windows 8.1 met Windows Live Mail.
Goedendag,
Ik had ook zo’n melding: Er is een onbekende fout opgetreden.
Mijn uiteindelijke heel simpele oplossing, die ik probeerde en ook gelukt was, is de volgende:
Ga naar de betreffende mail en met rechtsklikken, markeer je deze mail als gelezen. Hierna kan je deze mail verwijderen.