Probleem:
De computer met Windows 8.1 werkt niet meer goed en je maakt gebruik van de “vernieuw” optie die geïntroduceerd is in Windows 8. Hierdoor wordt Windows opnieuw geïnstalleerd. Na vernieuwen blijkt dat Outlook er niet meer is en de e-mail ook niet meer.
Oplossing:
Als je de “vernieuw” optie gebruikt worden alle programma’s die je na installatie hebt geïnstalleerd verwijderd. Eigenlijk gaat de computer terug naar het tijdstip dat je hem voor het eerst hebt aangezet. Apps die je via de Windows Store hebt gedownload worden wel automatisch opnieuw geïnstalleerd. Deze zijn gekoppeld aan je Microsoft account.
Wanneer Office op een later tijdstip is geïnstalleerd zal dit na vernieuwen niet meer aanwezig zijn op de computer. Dit zal je opnieuw moeten installeren. Je persoonlijke bestanden zoals documenten/afbeeldingen staan nog wel op dezelfde plek maar ook je e-mail in Outlook ben je kwijt. Zelfs na het opnieuw installeren van Office kan je niet bij jouw oude e-mail.
Tijdens het vernieuwen kopieert Windows je oude profiel naar de map C:\Windows.old. Ga naar de volgende locatie toe: C:\Windows.old\Users\<< JOUW NAAM >>\AppData\Local\Microsoft\Outlook. Hier vind je het PST bestand waarin al je e-mail zit. Kopieer dit bestand naar het bureaublad.
Open nu Outlook en stel jouw account opnieuw in. Importeer daarna het PST bestand dat je op het bureaublad hebt geplaatst. Klik hiervoor op Bestand > Importeren & exporteren > Gegevens uit een ander programma of bestand importeren en volg volgende stappen.
Outlook werkt nu weer en je hebt ook toegang tot je oude e-mails.
Oplossing getest op:
Windows 8.1 die terugging naar 8 en Outlook 2007
windows 10 geïnstalleerd en weer naar windows 7, ik ben nu al mijn e-mail berichten kwijt, geen back-up gemaakt, nog ergens te achterhalen ?
Hoi Leny,
Oplossing 1, controleer de volgende locatie:
C:\Windows.old\Users\<< JOUW NAAM >>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Let op: JOUW NAAM moet je vervangen door de naam van de gebruiker.
Oplossing 2, controleer de volgende locatie:
C:\Users\<< JOUW NAAM >>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Let op: JOUW NAAM moet je vervangen door de naam van de gebruiker.
Oplossing 3:
Zoek met de zoekopdracht *.pst in je hele computer.
http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/find-file-folder#1TC=windows-7
Oplossing 4:
Gebruik Piriform Recuva om je hele harde schijf naar een *.pst bestand te zoeken.
http://www.piriform.com/recuva
Als je een PST bestand vind zou je dit opnieuw kunnen importeren. Kopieer het even van te voren naar je Bureaublad.
https://support.office.com/nl-nl/article/Outlook-items-importeren-uit-een-Outlook-gegevensbestand-PST-345ad0da-7bc0-4a02-9cb7-2d1cf48ba8e3?ui=nl-NL&rs=nl-NL&ad=NL
Dag, Na een windows 10 update, kom ik er vandaag achter dat mijn hele outlook 2007 eruit ligt. Deze opnieuw moeten installeren, maar ik ben al mijn oude email kwijt. Omdat de update meer dan 10 dagen geleden is, kan ik het niet meer terug zetten.
In de map windows.old, staat helemaal niets??
Ik heb wel een pst bestand gevonden en geimporteerd, maar dat pst bestand is blijkbaar ook vanaf de update, want ik krijg mijn oude email er niet mee terug. . Gevolg : alles kwijt ben ik bang?
Ook was ik al bang dat al mijn documenten weg waren, gelukkig heb ik die nog gevonden.
Is er nog een andere oplossing?
Lag Outlook 2007 eruit na de Windows 10 update of heeft het toen nog een aantal dagen gewerkt.
Als je Outlook verwijderd zou hij standaard de account gegevens en e-mail niet verwijderen zover mij bekend.
Waar heb je het .pst bestand gevonden?
Standaard slaat Outlook 2007 e-mail op in een .pst bestand op onderstaande locatie. Heb je daar al gekeken?
C:\Users\<< gebruikersnaam>>\AppData\Local\Microsoft\Outlook