Oplossing Dymo Label software werkt niet meer op Windows 10

met 150 reacties
Computer & laptopHandleiding

Probleem:
Na een upgrade van Windows 8.1 naar Windows 10 werkt de Dymo Label software niet meer die wordt gebruikt om etiketten af te drukken. Deze loopt tijdens het opstarten vast. De Dymo LabelWriter werkte nog goed op Windows 8.1.

Moet ik Dymo Label of Dymo Connect software gebruiken?
Sinds eind 2019 biedt Dymo geen nieuwe versies meer aan van de Dymo Label software. Deze worden voortaan uitgebracht onder de naam Dymo Connect. Echter werken oudere Dymo LabelWriters niet met deze software. Je kan de software installeren maar vervolgens wordt het apparaat niet herkend.

Mijn Dymo LabelWriter print blanco labels:
Dit probleem is ontstaan sinds maart 2021 door een Windows update. Lees in dit blog de oplossing.

Oplossing (aangeleverd door Dymo Nederland):

  1. Sluit de DYMO Label Software
  2. Haal beide stekkers uit de achterkant van uw Dymo LabelWriter (nog niet terug steken)
  3. Houd op het toetsenbord de “Windows” knop ingedrukt en druk op de letter “R”
  4. Het venster “Uitvoeren” komt tevoorschijn
  5. Kopieer en plak het volgende in het venster: %UserProfile%/AppData/Local en klik op OK
  6. Verwijder de mappen “Dymo” en “Sanford,_L.P”
  7. Verwijder alle Dymo printers bij Configuratiescherm -> Apparaten en Printers
  8. Verwijder Dymo Label Software compleet van de computer via het Configuratiescherm
  9. Houd op het toetsenbord de “Windows” knop ingedrukt en druk op de letter ” R “
  10. Het venster “Uitvoeren” komt tevoorschijn en daar toetst u in: “regedit”
  11. Ga naar: “HKEY_CURRENT_USER” -> “Software” -> en verwijder de hele map DYMO
  12. Vervolgens “HKEY_LOCAL_MACHINE” -> “Software” -> en verwijder de hele map DYMO
  13. Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers en verwijder de DYMO printer die u gebruikt
  14. Als er meerdere DYMO printers staan, verwijder ze allemaal
  15. Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors en verwijder alle mappen die beginnen met DYMO
  16. Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3 en verwijder de printer die u gebruikt
  17. Het kan zijn dat je in stap 16 i.p.v. “Windows NT x86” moet klikken op de map “Windows 64”
  18. Als er meerdere DYMO printers staan, verwijder ze allemaal
  19. Start de computer opnieuw op (belangrijk!)
  20. Download de nieuwste versie van Dymo Label Software
  21. Start de installatie door er met je rechter muisknop op te klikken en “Openen als administrator” te kiezen
  22. Aan het einde van de installatie sluit u de LabelWriter rechtstreeks aan op de computer
  23. Wacht u tot de drivers succesvol geïnstalleerd zijn
  24. Start de DYMO Label Software

Werkt de software nog steeds niet? Ontkoppel dan de DYMO LabelWriter, voer stap 7 + 18 uit en sluit de DYMO LabelWriteraan op een USB poort aan de achterkant. Dus niet aan de voorkant of via een USB HUB.

Oplossing getest op:
Upgrade Windows 8.1 naar Windows 10, Dymo LabelWriter 450

150 reacties

  1. cathy

    heb je advies oplossing dymo label software werkt niet meer op windows 10 (8september 2015 om 22,48 uur)gevolgd. alle stappen gedaan. Maar.. waar vind ik de nieuwste Dymo label software. welke site open ik precies. er staan zoveel in en windows 10 staat er nergens bij.

      • Marga Carolus

        Hoi Tim , als ik bij uitvoeren ” regedit” moet intoetsen , krijg ik een foutmelding.
        Kan ik dit op een andere manier doen ?
        Ik heb een splinternieuwe laptop , waar in principe nog niets op staat.
        En ik zou graag via quickprint willen printen…maar hoe ???

  2. Janny

    Ik heb windows 10 ook geinstalleerd voor heen had ik windows 7 op de PC. en heb nu ook problemen met mijn Dymo LabelWriter 450. Het adres staat horizontaal en goed op het voorbeeld label,maar als ik op printen druk, staat de tekst verticaal geprint.
    Hoe moet ik dat oplossen.

    • Tim de HoogAuteur

      De software van Dymo zal het etiket altijd horizontaal tonen. De meeste etiketten zitten verticaal in het apparaat en worden zo afgerold.

      Vraag 1:
      Heb je het juist etikettype gekozen?

      Vraag 2:
      Welk type etiketten gebruik je?

      • Janny

        Tim bedankt maar het is opgelost, ben vanmorgen even bij Office langs geweest.En daar het probleem ook uit geleg.Daar werd ik verwezen naar de Dymo site. Om te kijken voor een nieuwe download of update.Vond op deze site ook een telefoon nummer van Dymo. Heb toen gebeld en via de telf is mijn probleem opgelost. Het was achteraf verkeerde label instelling.

  3. Rob

    Tim, bedankt voor de adviezen en de tips naar aanleiding van problemen met Dymo label printer 450. Na overgang van Windows 7 naar 10 werkte het Post.nl Digitale Postzegel programma niet meer. Oplossing: stel Mozilla Firefox evt.tijdelijk)in als browser en dan werkt het programma prima. Windows 10 heeft nog geen oplossing voor dit probleem.
    Groet, Rob.

    • Tim de HoogAuteur

      Hoi Elisabeth,

      Bedankt voor je positieve reactie.

      Je geeft mij al een cadeau door meer mensen over mijn website te vertellen en te reageren onder berichten.

      Zal je website vanavond eens bezoeken.

      Gr, Tim

  8. Ruben

    Ik had exact hetzelfde probleem. Dymo kon niet helpen. De 450 turbo werkte wel om etiketten te printen maar geen digitale postzegel tot….!!! ik Maxthon cloud browser ging gebruiken… Nu werkt het wel.

  10. jeroen

    ik krijg de melding: het laatste usb apparaat wat is aangesloten heeft een storing veroorzaakt.: windows herkent het apparaat niet meer.

    deze melding blijft terugkomen. wat ik ook doe of welke tips ik ook opvolg.

    gr
    jeroen

        • Tim de HoogAuteur

          Heb je het apparaat ook al getest op een andere computer/laptop om er zeker van te zijn dat het nog functioneert?

          Probeer eens om alle USB controllers en hubs te verwijderen:

          Stap 1:
          Rechter muisknop op de startknop links onderin en kies voor Apparaatbeheer

          Stap 2:
          Klik twee keer op het kopje “Universal Serial Bus-controllers” en verwijder alle apparaten die daaronder hangen door telkens met rechts te klikken op een apparaat en op verwijderen te klikken.

          Stap 3:
          Haal alle USB apparaten los behalve muis/toetsenbord.

          Stap 4:
          Start opnieuw op en verbind de USB apparaten opnieuw.

  12. Egbert

    Tim, dank voor de handleiding.
    ik krijg de software niet aan de praat. zelfs na je stappenplan niet. Dymo doet het wel, en kan gewoon een testpagina printen.

    Maar de software, lijkt zich meteen weer af te sluiten.

    Groet,
    Egbert

  15. Harry de Jong

    Hoi Tim,

    Bedankt voor de oplossing.
    Bij mij werkte het wel, zij het met enig zoeken:
    Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3 en verwijder de printer die u gebruikt
    Dit is voor 32bits windows.
    Ik heb 64 bits en dan staat het in de map: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows IA64

  18. Timon

    Ik heb alle bovenstaande stappen doorlopen maar heb het apparaat helaas nog steeds niet aan de praat gekregen op Windows 10. De computer herkent het apparaat wel en ik kan ook printen vanuit bijvoorbeeld Word.

    Als ik de software open krijg ik enkele seconden het opstartscherm van DYMO in beeld. Vervolgens verdwijnt dit en gebeurt er helemaal niets meer.

    Enig idee wat het probleem kan zijn?

    • Tim de HoogAuteur

      Probeer eens om de software als Administrator uit te voeren. Klik hiervoor met rechts op het icoon op het bureaublad en vervolgens op Uitvoeren as Administrator.

  20. Nancy

    Hallo,

    Ik heb net een nieuwe laptop gekocht met windows 10 en een DYMO450. Als ik iets print wordt het niet gecentreerd, net alsof het label niet overeenkomt met wat je op het scherm invult. Ik heb al 2 keer bovenstaande stappen ondernomen, maar er verandert niks. Heb je misschien tips? Misschien zie ik iets over het hoofd.

    Groeten,
    Nancy

  21. Ron

    hallo Tim,
    prachtig apparaat een labelwriter als ie ’t doet!
    ga jouw stappenplan uitvoeren want sinds een upgrade
    van Win8.1 naar Win10 staat mijn labelwriter maar
    mooi te wezen, maar verder niets!
    bedankt voor ’t delen van de info.

    • Tim de HoogAuteur

      Bedankt voor de update betreffende de software link.

      Heeft de helpdesk je probleem op kunnen lossen. Zoja hoe? Misschien dat andere mensen er iets aan hebben.

  23. Peter van der griend

    Door de voorgaande link werkt de labelprinter weer nu prima met windows 10

    Bedankt Tim en Ron was al een tijdje op zoek naar de opolossing

  24. J.Schaap

    wie kan mij helpen, ik heb een dymo labelwriter 320 die ik graag op mijn windows 10 wil aansluiten maar het lukt mij maar niet wie o wie kan mij helpen

    m.v.g J.Schaap

  25. Randy

    Na de aanschaf van een nieuwe laptop met Windows 10 kan ik de 450 ook niet meer gebruiken; software meld direct dat er geen printer aangesloten is en wil gaan zoeken naar deze, maar vindt deze uiteraard niet.
    Heb jou stappenplan al meerdere malen uitgevoerd inclusief schone installatie 8.6 echter zonder resultaat.
    Tevens stroomkabel 1 minuut eruit gehad maar ook dit hielp niet.

    Via apparaatbeheer geeft hij onder de usb controllers aan als naam ‘geen apparaat aangesloten’. Via apparaten en printers is het apparaat niet zichtbaar bij de printers maar wel bij overige apparaten en daar staat vreemd genoeg wel ‘Dymo 450 labelwriter’.
    Als laatste zie je nog een kleine verspringing in de spanning van de dymo (blauw lampje) wanneer de usb-kabel uit de laptop wordt gehaald. Tevens is ook een nieuwe kabel geprobeerd:geen resultaat.

    Wat te doen?!?!?

    • Tim de HoogAuteur

      Hoi Randy,

      Als je de Dymo losmaakt van de computer blijf je dan “geen apparaat aangesloten” zien in Apparaatbeheer?

      Klik eerst met rechts op de vermelding en klik op Installatie ongedaan maken. Start vervolgens opnieuw op.

      Staat de vermelding er nog klik dan met rechts op de vermelding en kies voor “Stuur programma’s bijwerken”. Zoek eerst op je computer. Werkt dat niet zoek dan op internet.

      Maak je mogelijk gebruik van een blauwe USB 3.0 poort verander deze dan eens naar USB 2.0 poort. Mogelijk snapt de Dymo dit niet.

      Gr, Tim

    • Tim de HoogAuteur

      Hoi Ine,

      Voor de zekerheid zou ik je adresboek even kopiëren naar het bureaublad.

      Je vind jouw adresboek op de onderstaande locatie:
      C:\Users\\Documents\DYMO Label\Address Books

      Voor het gemak zou je de map Address Books kunnen kopiëren zodat je die gemakkelijk terug kan zetten als het adresboek toch verwijderd zou zijn.

      Succes en groeten,
      Tim

  28. debbie

    Hallo, alles gevolgd punt voor punt. het blijft hangen op afdrukken, dan gebeurt er niets?
    Wat zou ik hier aan kunnen doen?

  29. debbie

    Beste Tim uren ben ik bezig geweest stap voor stap om de Dymo 450 aan de praat te krijgen.
    Nu iets heel vreemds als ik de opdracht afdrukken geef gebeurt er niets, staat wel in de achtende rij.
    Maar op het moment dat ik mijn laptop opnieuw opstart begint ie de etiketten te printen. Wat kan ik hier nog aan veranderen? met vr gr debbie

    • Tim de HoogAuteur

      Blijven er na het printen van de etiketten nog afdruktaken in de lijst met printopdrachten staan?

      Staat de printer niet op offline of onderbroken?

      Probeer eens een andere USB poort?

  32. Jan

    Tim,
    ik volg je instructie, maar toch vliegt de printer er na een week of zo weer uit en moet ik hem opnieuw installeren. Het is een Dymo 4XL. Als ik deze weer opnieuw installeer doet hij het weer en weer na een week… enz.
    Wat gaat er fout?

    • Tim de HoogAuteur

      Vraag 1:
      Maak je ondertussen nog gebruik van een andere printer?

      Vraag 2:
      Maak je gebruik van opschoonsoftware zoals Revu of Piriform Ccleaner?

      Vraag 3:
      Zie je na die week de printer nog wel staan in de lijst met printers?

        • Tim de HoogAuteur

          Dus als ik het goed begrijp komt het probleem nu niet meer voor?

          Let op dat je CCleaner niet te agressief instelt. Dus teveel vinkjes aanzet.

          Ik heb geen ervaring met twee Dymo apparaten op een computer. Waarom gebruik je er twee?

          • Tim de HoogAuteur

            Zou je het eens een aantal weken kunnen proberen met maximaal 1 aangesloten Dymo? Je kan wel onderling wisselen mocht dat nodig zijn.

            Even om te controleren of de Dymo’s onderling niet het probleem zijn.

          • Jan

            Tim,
            als je een barcode label van Postnl wil printen, moet hij deze eerst downloaden en komt dan met een “servlet.filedownload”terug waarna je de label kunt printen. Het lijkt wel of de spooler waar dit in gebeurt “vol” raakt en er daarom na een tijdje niet meer geprint kan worden. Als ik dan jouw instructies volg en eerst alles verwijdert, opnieuw installeer, werkt het weer voor een tijdje.

          • Tim de HoogAuteur

            Ik heb je een e-mail gestuurd met een aantal vragen/oplossingen. Anders wordt het op deze pagina nogal een lang verhaal.

  33. Stephan

    Hallo,

    Ik heb een probleem met de labelwriter 450 twin turbo.
    Wanneer ik een label wil printen, print de labelwriter deze op 2 labels. Het is dus erg uitgerekt. Wanneer ik echter de streepjescode weghaal van mijn label doet hij het wel goed.

    Misschien een idee over hoe ik het altijd op 1 label kan printen?

    • Tim de HoogAuteur

      Heb je wel het juiste label geselecteerd in het programma?
      Kan je een foto sturen via het contactformulier hoe het er nu uitziet?
      Waarmee maak je de streepjescode?

  34. Richard V

    Misschien iemand dit eerder meegemaakt, en een oplossing gevonden?
    Windows 10, nieuwste software, Dymo 450
    Sinds vandaag duurt het een eeuwigheid voor de opgeslagen en recet afgedrukte labels geladen worden, net als het wisselen daartussen.
    Heb alles al geprobeerd, bovenstaande handleiding, oudere software versie, antivirus aan of uit, printer gedeinstalleerd, etc.

    • Tim de HoogAuteur

      Probeer eens een andere USB poort. Gebruik je mogelijk een USB 3.0 (blauwe poort).

      Voer het programma eens uit als Administrator. Klik met rechts op het programma en klik op “Uitvoeren als administrator”.

      • Richard Verschoor

        Excuses voor het ongemak.

        Dit is een algemeen probleem dat gisterochtend begon en heeft waarschijnlijk iets te maken met de update van Microsoft Windows,

        We zijn momenteel bezig om uit te zoeken wat de exacte oorzaak is en proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

        Zodra het probleem is opgelost, wordt u op de hoogte gesteld.

        Alvast bedankt voor uw geduld en begrip.

  36. Luuk

    Beste,

    De Dymo labelwriter 450 werkt bij ons alleen op de MacBook, maar niet op de HP laptop. Weet u waar dit aan kan liggen en hoe ik kan zorgen dat ie ook op de HP werkt?

    Met vriendelijke groet,

    Luuk

    • Tim de HoogAuteur

      Hoi Luuk,

      Om je verder te helpen moet ik toch iets meer weten. Is het probleem bijvoorbeeld hardwarematig of softwarematig. Print hij geen labels of werkt de software niet?

      Gr, Tim

  37. Cindy

    Dank voor de goede omschrijving, na een lichte paniekaanval (door een automatische windows update en een op hol geslagen labelprinter) in no time weer aan de praat gekregen 🙂

  39. Anneke

    Beste Tim,

    Helaas heb ik ook sinds kort een probleem met de Dymo 450 Labelprinter.
    De USB hub van de Action heeft een storing in Windows veroorzaakt, waardoor alleen de Dymo van slag is en ik een onherstelbare foutmelding krijg bij opstarten…
    Ik heb de Dymo software er geheel afgehaald en opnieuw gedownload, maar ik krijg dezelfde foutmelding, dus de fout zit in Windows en niet in de Dymo, want hij print wel een testlabel uit via de instellingen.
    De USB aansluiting zit nu weer in de laptop…
    De foutmelding is:
    Kan tekenreeks Resources/Buttonimages/layout.png in kenmerk Source niet naar een object van type System.Windows.Media.Image Source converteren. Kan het configuratiesysteem niet initialiseren.
    Fout bij object System/Windows.DataTemplate in opmaakbestand Dymo.DLS;component/mainwindow.xami
    Weet jij svp wat ik zou kunnen doen???
    Alvast hartelijk dank…
    Vriendelijke groet,
    Anneke van Dijk

      • Anneke

        Windows 10
        De Dymo heeft het eerder prima gedaan op Windows 10, enkel door die usb hub storing krijg ik nu de foutmelding en opent de Dymo niet.
        Welke stappen bedoel je? Die helemaal aan het begin op deze pagina? Maar deze stappen zijn toch voor een andere foutmelding van Windows 8.1 naar 10?

        • Tim de HoogAuteur

          De oplossing is voor een ander probleem dat klopt. Maar als je de stappen volgt installeer je de Dymo Labelwriter zelf ook helemaal opnieuw.

          Het verwijderen van het programma is niet voldoende om alle sporen uit te wissen. Mogelijk dat de Dymo nog met de verkeerde USB poort verbonden is.

          Uit ervaring weet ik dat een Dymo niet heel goed werkt op een USB hub of de USB poorten aan de voorkant van een computer.

          • Anneke

            Dan ga ik er morgen even rustig voor zitten om alle stappen door te lopen…
            Ik laat je weten of het daarna wel of niet is gelukt…
            Hartelijk dank voor het antwoord

  40. Anneke

    Beste Tim,
    Geweldig… De Dymo print weer etiketten, hoera 🙂
    Na alle stappen te zijn doorgelopen, (bij punt 6 kon ik de Dymo map maar niet verwijderen, omdat deze in een ander programma actief zou zijn, dus dat was wel ff zoeken, maar uiteindelijk gevonden).
    Daarna kon ik alle punten afwerken en opnieuw Dymo V8.7.3 geïnstalleerd en voilà, hij doet het weer probleemloos (geen foutmelding meer).

    Heel erg bedankt Tim

  41. Louis Noblesse

    Hallo Tim,
    als ik via het label programma van dymo 450 adreslabels print.
    blijft hij in het scherm de veldnamen van de vorige oproep vasthouden.
    kan daardoor geen nieuw bestand printen. wat kan ik hier aan doen.
    Ik roep dus een nieuwe adreslijst (exell) op. Die word geopend en tevens komen in het vak er onder de gegevens van welk onderdeel er geprint moet worden. Deze zijn echter van de vorige opdracht, de nieuwe inhoud van de lijst word dus niet vervangen. en ik kan dus niet aangeven wat ik geprint wil hebben.

    Louis

  42. Jur Ooijman

    Tim,

    mijn labelwriter DYMO 400 wil niet meer worden geïnstalleerd. De reden van de herinstallatie was het niet meer werken met de digitale postzegel pagina van POSTNL. Dat wilde ik weer laten werken.

    zie pagina: https://digitalepostzegel.postnl.nl/

    Ik heb alle stappen van je doorlopen die je aan het begin van deze pagina hebt genoemd en dus ook via regedit alle DYMO mappen weggehaald, maar tijdens de installatie komt er steeds een windows installer pop up, met de volgende tekst:
    ___________________________________

    Windows ® Installer. V 5.0.18362.1

    msiexec /Option [optionele parameter]

    Installatieopties

    Hiermee wordt een product geïnstalleerd of
    geconfigureerd
    /a
    Beheerinstallatie – hiermee wordt een product in
    een netwerk geïnstalleerd
    /j [/t ] [/g ]
    Hiermee wordt een product aangekondigd
    – m aan alle gebruikers, u aan huidige gebruiker

    Hiermee wordt het product verwijderd
    Weergave-opties
    /quiet
    Stille modus, geen gebruikersinteractie
    /passive
    Zonder toezicht – alleen voortgangsbalk
    /q[n|b|r|f]
    Hiermee wordt het niveau van de gebruikersinterface
    ingesteld
    n – geen gebruikersinterface
    b – basisgebruikersinterface
    r – gereduceerde gebruikersinterface
    f – volledige gebruikersinterface (standaardinstelling)
    /help
    Help
    Opties voor opnieuw opstarten
    /norestart
    Niet opnieuw opstarten nadat de installatie is voltooid
    /promptrestart
    Vragen aan de gebruiker indien opnieuw opstarten nodig is
    /forcerestart
    Altijd de computer opnieuw opstarten na installatie
    Opties voor logboekregistratie
    /l[i|w|e|a|r|u|c|m|o|p|v|x|+|!|*]
    i – statusberichten
    w – niet-kritieke waarschuwingen
    e – alle foutberichten
    a – starten van bewerkingen
    r – bewerkingspecifieke vermeldingen
    u – gebruikersaanvragen
    c – oorspronkelijke parameters voor gebruikersinterface
    m – informatie over onvoldoende geheugen of kritieke fout
    o – berichten over onvoldoende schijfruimte
    p – eigenschappen van terminal
    v – uitgebreide uitvoer
    x – extra informatie over foutopsporing
    + – toevoegen aan bestaand logboekbestand
    ! – elke regel naar logboekbestand doorsturen
    * – alle informatie in logboekbestand opslaan, behalve
    voor opties v en x
    /log
    gelijk aan /l*
    Opties voor updates
    /update [;update2.msp]
    Hiermee worden updates toegepast
    /uninstall [;update2.msp] /package
    Hiermee worden updates voor een product verwijderd
    Opties voor herstellen
    /f[p|e|c|m|s|o|d|a|u|v]
    Hiermee wordt een product hersteld
    p – alleen als een bestand ontbreekt
    o – als een bestand ontbreekt of als een oudere versie wordt
    geïnstalleerd (standaardinstelling)
    e – als een bestand ontbreekt of als een gelijke of oudere
    versie wordt geïnstalleerd
    d – als een bestand ontbreekt of als een andere versie
    wordt geïnstalleerd
    c – als een bestand ontbreekt of als de controlesom niet
    overeenkomt met de berekende waarde
    a – alle bestanden worden opnieuw geïnstalleerd
    u – alle vereiste gebruikerspecifieke registervermeldingen
    (standaardinstelling)
    m – alle vereiste computerspecifieke registervermeldingen
    (standaardinstelling)
    s – alle bestaande snelkoppelingen (standaardinstelling)
    v – uitvoeren vanaf bron en lokaal pakket opnieuw in
    cache opslaan
    Het instellen van openbare eigenschappen
    [PROPERTY=waarde van eigenschap]

    Raadpleeg de SDK van Windows ® Installer voor meer documentatie over de
    syntaxis voor de opdrachtregel.

    Copyright © Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden.
    Delen van deze software zijn gedeeltelijk gebaseerd op het werk van de
    Independent JPEG Group.
    _________________________________________

    ik kan niet eerder verder dan dat ik op OK klik en dan stopt de installatie…

    Wat doe ik fout?

  45. Jur Ooijman

    Hallo Tim,

    stop met zoeken. Dymo heeft me geholpen, via een zeer vriendelijke dame, die 20 minuten bezig is geweest met dit probleem via teamviewer.

    Ze heeft alle stappen nogmaals gechecked die jij reeds had aangegeven, plus alle drivers verwijderd (had ik inmiddels weer geïnstalleerd) en kwam tot de slotsom dat het probleem hetzelfde was wat ik jouw eerder had doorgegeven.

    wat bleek de oplossing?
    installatie file gebruiken van DLS8Setup.8.7.3.exe (de DCDSetup1.2.exe is alleen voor modellen hoger dan 450, ik heb een 400, dus dat zou problemen hebben kunnen geven)

    Deze file plaatsen direct op de C schijf ( probleem lijkt dat windows geen installatiefile van Dymo accepteert op een verder gelegen map…. Deze methode omzeilt het probleem)

    De installatie als administrator uitvoeren en het lukte deze keer zowaar.

    Daarna de .exe file natuurlijk weer verwijderd op de C schijf.

    Alles getest en de DYMO labelwriter 400 werkt weer!

    POSTNL?
    Toen het probleem bekeken van niet willen printen op https://digitalepostzegel.postnl.nl/

    De webservice van de Dymo 400 draait prima, mogelijk leest Firefox (laatste update gehad, dus is “bij”) dit niet goed. Op haar advies de oude windows explorer gebruikt voor de digitale postzegel van POST NL en ja hoor, dat werkt ook goed. Daarna weer firefox uitgetest, helaas, geen print.

    Dus beste advies is de good old explorer gebruiken bij POST NL

    Groetjes en dank voor je hulp.

    Jur Ooijman

    • Tim de HoogAuteur

      Bedankt voor het delen van de oplossing!

      Ik zou alleen niet adviseren om Internet Explorer meer te gebruiken. Deze browser wordt niet meer ondersteund en is dus ook niet meer veilig.

      Heb je Microsoft Edge of Google Chrome al geprobeerd?

  46. Anneke

    Beste Tim,
    Opnieuw heb ik een probleem met de Dymo Labelprinter 450.
    Hij opent niet meer, het icoon wel, maar na 3 seconden verdwijnt dit en opent het programma niet…
    Alles nagekeken, hij print wel een teststicker en instellingen geeft weer dat het apparaat goed werkt…?
    Ik krijg geen foutmelding…
    1,5 jaar geleden had ik wel een foutmelding, waarna ik de 23 stappen heb gedaan, dus alles verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, vanaf die tijd heeft de Dymo steeds goed gewerkt op Windows 10.
    Als administrator uitvoeren heb ik ook al geprobeerd, maar er gebeurt niets…
    Moet ik dan nu weer die 23 stappen gaan doen…
    Wel vervelend dat na een automatische update zo’n programma van de leg is…
    Hopelijk heb jij nog een tip voor mij?
    Bij voorbaat heel veel dank…
    Groet, Anneke

  47. Jos

    Tim,

    Ik krijg het helaas ook niet voor elkaar om de Dymo Labelprinter 450 Turbo onder Windows 10 Pro for Workstations.
    Bij de start van de installatie geeft hij al snel aan dat hij Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable Package (x86 en X64) nodig heeft en deze wil gaan installeren. Installatie hiervan mislukt echter (keer op keer)
    Ook indien ik deze pakketjes zelf eerst download en installeer (geen foutmeldingen), worden deze niet door de Dymo software herkend en blijf ik hierop steken.

    Heb je suggesties hoe ik dit zou kunnen oplossen?

  48. Jos

    Ha Tim,

    dank voor het meedenken! Wat jij voorsteld heb ik (helaas) ook al gedaan. Alle updates geïnstalleerd, Dymo Connect geïnstalleerd (hij heeft het toen één keer gedaan en daarna niet meer).

    De installaties van de Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable Package (x86 en X64) geven geen foutmeldingen, maar Dymo blijft ze missen tijdens de installatie.

    Zou mijn Xeon processor misschien in de weg zitten? Ik weet het niet, inmiddels zoveel tijd aan besteed dat ik veel beter en andere labelprinter had kunnen kopen :-).

    Mooie zondag!

    Jos

    • Tim de HoogAuteur

      Het lijkt mij dat de Xeon processor niet in weg zou moeten zitten.

      Zou je na het installeren van de Dymo software eens in het logboek van Windows kunnen kijken. Mogelijk dat daar een foutcode in staat die aangeeft waarom het telkens mislukt.

      Het logboek vindt je door te klikken op de startknop en dan Logboek te typen. Klik vervolgens op Logboeken. Dubbelklik in het scherm dat verschijnt links op Windows-logbboeken. Klik vervolgens Toepassing en Beveiliging aan.

  49. Anneke

    Beste Tim,
    Helaas heeft de Dymo labelwriter 450 maar kort ( twee dagen) gewerkt op Dymo Connect. (windows 10)
    Nu weer hetzelfde probleem, hij opent niet.
    Dymo Connect icoon komt wel even tevoorschijn, maar verdwijnt na een paar seconden.
    Probleemoplosser geeft geen problemen en via instellingen print hij wel een testlabel…
    Wat kan ik nog doen?

    • Tim de HoogAuteur

      Hoi Anneke,

      Dat is vervelend om te horen. Heb je Windows updates geïnstalleerd nadat je het probleem de vorige keer had opgelost? Er moet iets verandert zijn omdat het wel gewerkt heeft.

      Vreemd idee misschien. Maar probeer je internetbeveiliging (antivirus) eens uit te schakelen. Start hierna het programma op.

  50. Marga Carolus

    Hoi Tim , als ik bij uitvoeren ” regedit” moet intoetsen , krijg ik een foutmelding.
    Kan ik dit op een andere manier doen ?
    Ik heb een splinternieuwe laptop , waar in principe nog niets op staat.
    En ik zou graag via quickprint willen printen…maar hoe ???

  51. Lars

    Ik krijg de mijne niet meer aan de praat, ik heb elke stap opgevolgd en nu geeft die de foutmelding dat die niet is aan gesloten ( terwijl die dat wel is )

  52. Lars

    Ik heb de dymo 450.

    Ik heb het vorige probleem al opgelost.
    Alleen nu print hij alleen nog maar blanco’s.

    Ik heb de labelgroote aangepast, de kleur aangepast, de lettergroote, de indeling op het label, en niks helpt.

  53. Tilly

    Hi Tim,

    Ik heb je stappenplan doorlopen maar blijf een foutmelding krijgen. Ik klik op het dymo programma en vrijwel direct schiet er een foutmelding mijn scherm in met de volgende tekst:

    Het toevoegen van een waarde aan een verzamelingvan het type system.windows.controls.UIEIementcollection heeft een uitzondering veroorzaakt.

    Enig idee wat ik hier aan kan doen?

    Groetjes Tilly

  54. Rien

    Het stappen programma nu voor de 2e keer gevolgd, en het werkt inderdaad… eenmalig. Gisteren alles wederom nogmaals geinstalleerd, labels geprint, prima.

    Vandaag wilde ik nog iets printen, maar helaas. Als ik op de snelkoppeling klik krijg ik het logo van Dymo connect even groot op het scherm, alsof het programma start, maar vervolgens is het logo weg en is er niets gestart

    • Tim de HoogAuteur

      Welke Dymo LabelWriter gebruik je?

      Heb je de laatste versie van Dymo Connect geïnstalleerd. Dit moet minimaal versie 1.3.2 zijn > https://download.dymo.com/dymo/Software/Win/DCDSetup1.3.2.exe

      Kijk eens in de Windows logboeken nadat je Dymo Connect hebt opgestart. Mogelijk zie je daar een foutcode staan. Klik hiervoor met rechts op de Windows knop links onderin het scherm en daarna op Logboeken. Klik in Logboeken links op Windows-Logboek > Toepassing.

      • Rien

        Ik heb de juiste versie gebruikt, deze ging na het installeren zelf een update installeren.

        Wat ik nu wel zag in mijn task-manager staan 3 dymo vermeldingen
        -Dymo webapi.win (running – disabled)
        -Dymo connectlauncher (running – disabled)
        -Dymo connectpnp (running – not allowed)

        Logboek vermeld niets

          • Tim de HoogAuteur

            Kan je eens proberen de Dymo te ontkoppelen en de software op te starten?

            Kan je eens proberen de Dymo op een andere USB poort aan te sluiten. Bij voorkeur aan de achterkant.

            Heb je de laatste updates van Windows geïnstalleerd.

  55. Rien

    Na ontkoppelen start het programma inderdaad wel op.
    Als ik daarna de 450 aansluit en probeer te printen doet ie het niet, status in het programma blijft op verbroken staan. Geprobeert op 3 verschillende usb poorten aan de achterkant.

    Ik heb de meest recente Windows update al gedaan.

    • Tim de HoogAuteur

      Als je in Windows naar “Instellingen” > “Apparaten” > “Printers” gaat zie je daar de Dymo maar 1 keer staan?

      Heb je misschien de mogelijkheid om de Dymo te testen op een andere computer/laptop. Puur om uit te sluiten dat het niet aan de hardware ligt.

      Kan je een screenshot sturen via https://www.timdehoog.nl/contact waar staat dat de status verbroken is?

  56. erik

    Hallo,
    Bedankt voor de duidelijke uitleg, alleen in regedit was de map dymo in windows 64 ipv 86
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    Hij doet het weer, de Labelwriter 450 Turbo.
    Met vriendelijke groet,
    Erik post

  58. pierre

    Je moet dymo labelprinter in ander stopcontact proberen. Als je te veel apparaten op een stopcontact hebt krijgt ie niet genoeg stroom en kan windoews het apparaat niet herkennen.

  59. Dorien Niemans

    Hoi Tim,
    We hebben de stappen gevolgd ivm installatie op nieuw windows 11 computer en het werkt MAAR weet jij hoe ik nu nog op tape kan printen bij de duo printer. Kan nl alleen maar labels kiezen en geen tape meer…

  60. GMH

    Heb software geïnstaleerd zoals aangegeven.
    Werkt nu wel alleen ik kan de gewone labeler gebruiken maar kan de duo labeler niet zien of gebruiken.
    Hoe los ik dit op ?

  63. Nanda Evers

    Hallo Tim,
    Je bent een held! Heb mijn oude Dymo LabelWriter 450 aan de praat gekregen op Windows 11 volgens jouw stappenplan hierboven! Super bedankt!

  64. Corgi

    Hallo Tim,
    dymo 450 duo, dymo connect, windows 10.
    Print sinds een week geen D1 labels meer, kan ze ook niet meer selecteren/vinden in de tabel. kan 450 duo ook niet meer verbinden, zie alleen een virtuele printer?
    bestaande software verwijderd, windows restart, opnieuw dymo connect geinstaleerd. eerst dymo connect opgestart, daarna pas usb in de 450 duo; normaal hoor je een “pling” als herkenning van device hier niet. wederom windows restart, hoor nu wel “pling”, kan nu alleen etiketten printen en nog steeds GEEN D1 labels. Heb contact gehad met DYMO, een wazig verhaal en zou een email ontvangen………
    Hopelijk heb je een bruikbare tip, oplossing

    • Tim de HoogAuteur

      Heb je de mogelijkheid om de Dymo 450 te testen op een andere laptop of computer met Windows 10?

      Heb je al een andere USB poort gebruikt?

      Maak je gebruik van de laatste versie van Windows 10?

  65. Johann

    Ik heb een nieuwe laptop met windows 11. Ik probeer hierop een oude Dymo LabelWriter Duo te installeren. Ik heb alle stappen hierboven doorlopen maar het resultaat is dat ik alleen etiketten kan printen maar geen labels. In de Dymo Label V8 kan ik niet meer kiezen tussen etiketten en labels. Is hier een oplossing voor of is deze LabelWriter ondertussen gewoon te oud?

  66. Corgi

    Ik heb een andere widows 10 laptop geprobeerd, zelfde euvel….
    Op de DYMO website staat nu:
    “Wij zijn op de hoogte dat onze LabelWriter-450 Duo Tape probemen vertoont op Windows 10. De oorzaak hiervan is een Windows update (KB5015807). Onze team is hard aan het werk om deze kwestie op te lossen. Het spijt ons voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.”
    ik heb vervolgens die widows update verwijderd en op een laptop kan ik de tape kiezen, MAAR let op alleen met andere dymo software: DYMO label v.8
    Dymo connect is nog steeds ruk….
    Overigens blijft widows nu zeuren om een update, heb je dat er ook nog bij….
    Op een desktop geeft dit geen verbetering….

    • Tim de HoogAuteur

      Ik heb op internet gezocht naar oplossingen maar een officiële oplossing van Microsoft is er nog niet. Blijkbaar geldt dit probleem voor meerdere printers en niet alleen voor Dymo.

      Als tijdelijke oplossing kan je controleren of printers niet dubbel geïnstalleerd zijn. Ga hiervoor naar Instellingen > Bluetooth & Apparaten > Printers en verwijder de dubbele printers.

      Je zou op Windows 10 Dymo Connect moeten kunnen gebruiken. Wel adviseer ik na installatie om meteen te controleren of je de laatste versie hebt via het menu Help > Update.

      • Corgi

        Dymo connect is nu alleen bruikbaar voor etiketten, niet voor tape.
        Zolang Dymo nog geen update heeft, gebruik ik alleen label v8. heb dymo connect ook verwijderd, gaf alleen verstoringen icm label v8.
        Bovendien moet ik iedere keer die widows update verwijderen en restarten anders kan ik helemaal geen tape uitprinten

        • Tim de HoogAuteur

          Bedankt voor het delen van de bevindingen. Jammer dat je nog geen Dymo Connect kan gebruiken.

          Ik vind persoonlijk Dymo Label fijner/gebruiksvriendelijker, wat vind jij?

          Hopen dat Microsoft ook snel met een update komt.

          • Corgi

            Nu blijkt dat de Windows update (KB5015807) niet meer te verwijderen is, omdat die niet meer te vinden is. Ik heb al van alles geprobeerd maar niets helpt.
            Dus widows wil eigenlijk niet meer hebben dat we de dymo label writer gaan gebruiken………

  67. Johann

    Ik heb op de laptop met Windows 11 alles verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, heb succes. Op mijn desktop met Windows 10 (daar kan geen 11 op) werkt het wel meer de software V8. Dat kan ik gewoon kiezen voor labels of etiketten.

  68. Tim de HoogAuteur

    Hoi Corgi,

    Je kan KB5015807 ook deïnstalleren via de commandline:

    1. Klik op de Windows startmenu knop
    2. Typ “CMD” en klik op “Als administrator uitvoeren”
    3. Bevestig de waarschuwing met “Ja”
    4. Typ dit commando in wusa /uninstall /kb:5015807
    5. Druk op Enter en bevestig met “Ja”
    6. Herstart de computer

  69. Corgi

    Hoi Tim,

    Je tip had ook al uitgevoerd, maar dan krijg ik een melding dat kb:5015807 niet geinstalleerd is op deze computer……

    Moet niet gekker worden met widows zooi.
    Het wordt tijd dat ze daar bij die weirdows club eens fatsoenlijke software gaan maken.

Laat een reactie achter

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.