Probleem:
Als je de de applicatie KPN ToestelVeilig wilt verwijderen kom je erachter dat dit niet via het Android scherm “Applicaties” kan. Je vind de applicatie hier wel terug maar de optie “Verwijderen” is grijs/geblokkeerd.
Oplossing:
- Schakel eerst de dienst ToestelVeilig uit door “TOESTELVEILIG UIT” naar 1266 te sturen via SMS
- Je ontvangt een SMS bevestiging van KPN die aangeeft dat de dienst uit is gezet of al uit stond
- Open nu KPN ToestelVeilig en druk op de knop links bovenin met drie horizontale streepjes
- Druk in de lijst op de optie “Meer” je vind deze bijna onderaan in het menu
- In het nieuwe venster zie je een optie “Verwijderen” druk hier op
- Bevestig de keuze dat je de applicatie wilt verwijderen
- De applicatie is nu verwijderd
Oplossing getest op:
Android 5.0 op Samsung Galaxy A5
Oude versie van KPN ToestelVeilig moest verwijderd worden voordat de nieuwe versie, geleverd door F-Secure, geïnstalleerd kon worden. Dit was niet mogelijk met een directe update vanuit de oude versie.