Windows 10 een of meerdere netwerkprotocollen ontbreken door Avast Internet Security

16 april 2016 om 08:34

Windows 10 een of meerdere netwerkprotocollen ontbreken door Avast Internet Security.Probleem:
Na het uitvoeren van een upgrade naar Windows 10 of het installeren van updates op Windows 10 werkt de internetverbinding niet meer. Andere apparaten op hetzelfde netwerk hebben wel gewoon verbinding dus het probleem zit hem in de computer.

Bij het icoontje rechts onderin het scherm, dat aangeeft of je een kabel- of draadloze verbinding hebt, staat een geel driehoekje om aan te geven dat er iets fout is.

Wanneer je met je rechter muisknop op dit icoon klik kan je kiezen voor “Problemen oplossen”. Na een aantal keren op “Volgende” geklikt te hebben geeft de computer aan dat het probleem niet opgelost kan worden omdat er “een of meerdere netwerkprotocollen ontbreken”.

Oplossing:
De oplossing was om Avast Internet Security te verwijderen, vervolgens de computer opnieuw op te starten en Avast Internet Security opnieuw te downloaden en in te installeren.

Uit een kort onderzoek blijkt dat ook Kaspersky bovenstaand probleem kan veroorzaken. Lees bijvoorbeeld ook deze blog over hoe Norton Internet Security de internetverbinding blokkeert.

Andere oplossingen:
Mocht bovenstaande oplossing het probleem niet oplossen dan kan je de onderstaande oplossingen uitproberen.

  • Het opnieuw installeren van je (draadloze) netwerkkaart
  • Het installeren van de laatste updates van je netwerkkaart
  • Het uitvoeren van “sfc /scannow” in een Commandprompt opgestart als Administrator

Oplossing getest op:
Windows 10 na het installeren van een aantal updates

Tweet about this on TwitterGoogle+Share on FacebookPrint this page