Probleem:
Windows Live Mail toont een foutmelding tijdens het binnenhalen van e-mails dat er een time-out is ontstaan. Vreemd genoeg werkt het versturen van e-mails wel. Nou is het natuurlijk wel zo dat e-mails via de ene poort worden binnengehaald en via de andere poort weer worden verstuurd.
De oplossing die op internet wordt gegeven is om de time-out instelling van de verbinding op maximaal te zetten. Standaard staat deze op maximaal een minuut maar deze kan ook verhoogd worden naar meerdere minuten. Met de time-out instelling wordt ervoor gezorgd dat de verbinding tussen jouw computer en de mailserver open blijft als er even geen e-mail wordt binnengehaald. Deze oplossing loste het probleem niet op. De standaardinstelling zou ook prima moeten zijn.
Oplossing:
De eerste oplossing die ik na bovenstaande oplossing bedacht was dat het aan de beveiliging kon liggen. Daarom sloot ik Windows Live Mail af en vervolgens schakelde ik de beveiliging van Avast Internet Security tijdelijk uit. Daarna startte ik het e-mailprogramma weer op en er werd direct e-mail binnengehaald. Zodra de beveiliging weer aan stond kon ik weer geen e-mail binnenhalen.
De oplossing was om Avast Internet Security te repareren:
- Klik met de rechter muisknop op de startknop links onderin
- Klik op “Configuratiescherm” en er wordt een scherm geopend
- Klik op “Een programma verwijderen”
- Klik in de lijst op “Avast Internet Security” en hierna bovenin op “Wijzigen”
- Klik in het scherm dat verschijnt op “Herstellen” of “Repareren”
- Zodra deze actie is afgerond sluit je alle vensters en start je de computer opnieuw op
- Windows Live Mail zou nu weer juist moeten werken
Lost deze oplossing het probleem niet op? Verwijder Avast Internet Security van jouw computer, start opnieuw op en installeer het opnieuw.
Deze oplossing werkt mogelijk ook voor andere antivirus software zoals Kaspersky, AVG, G-Data.
Oplossing getest op:
Windows 10 met Windows Live Mail en Avast Internet Security