Rabo Scanner herkend kleurencode niet

9 maart 2018 om 15:00

Probleem:
Je wilt op je computer inloggen op de Rabobank Internetbankieren omgeving door gebruik te maken van de Rabo Scanner maar het werkt niet. De kleurcode die je moet scannen wordt niet herkend door de Rabo Scanner. Om er zeker van te zijn dat het niet aan de Rabo Scanner ligt probeer je het op een ander apparaat en daar lukt het wel. Opvallend is dat de kleurcode op de computer beetje vaal of flets oogt. Niet zo zuiver als op het andere apparaat waar je wel in kon loggen.

Als je de icoontjes op het bureaublad bekijkt zien ze er zo uit, niet echt helder van kleur:
Raboscanner herkent kleurcode niet omdat kleuren vaal zijn.

 

 

 

 

 

Terwijl ze er zo uit moeten zien met heldere kleuren:
Screenshot heldere icoontjes.

 

 

 

 

 

Oplossing:
In Windows 10 versie 1709 is er een optie toegevoegd aan het Instellingen scherm waarmee je kleurfilters kan gebruiken. Op deze manier worden kleuren zachter. Ideaal als je last hebt van heldere of scherpe kleuren. Nadeel is dat de Rabo Scanner de kleurcode niet meer kan scannen omdat rood niet rood is en groen niet groen. Inloggen met kleurfilters wordt dus niet ondersteund door de Rabobank.

Volg onderstaande stappen om de kleurfilters uit te schakelen:

  1. Klik links onderin op de startknop en vervolgens op het tandwiel
  2. Het “Instellingen” scherm opent, klik hier op “Toegankelijkheid”
  3. Klik in het linker menu op “Kleur en hoog contrast”
  4. Zorg ervoor dat onder “Kleurfilter toepassen” het zwarte bolletje links staat
  5. Onder de tekst “Kleurfilter toepassen” zal nu “Uit” komen te staan
  6. Als je nu de icoontjes op het bureaublad bekijkt zijn die weer helder
  7. Je kan nu weer inloggen op de Rabobank Internetbankieren omgeving

Oplossing getest op:
Windows 10, versie 1709, kleurfilter was ingesteld op Protantopia