Probleem:
Op een computer is de HP LaserJet Pro P1102w printer vier keer geïnstalleerd. Om orde aan te brengen heb ik alle printers verwijderd en installeer ik de printer eenmalig opnieuw met de drivers van Windows 10.
De printer wordt draadloos herkend en de installatie is binnen 10 minuten gedaan. Maar vervolgens wil de printer niet meer printen. In het “Instellingen” > “Apparaten” scherm staat bij de printer telkens status: aandacht vereist.
Alles is goed geïnstalleerd en goed aangesloten. De toner zit er ook goed in en is pas een paar weken geleden vervangen en daarna heeft hij nog geprint. De printer staat ook niet op offline of onderbreken.
In plaats van “status: aandacht” vereist kan er ook de melding “ingreep van gebruiker gewenst” staan.
Oplossing:
Gebruik niet de standaard drivers van Windows 10 want die zorgen ervoor dat de printer niet meer juist werkt en de foutmelding “status: aandacht vereist” wordt getoond.
Na het installeren van de software van HP was bovenstaand probleem opgelost.
- Sluit alle programma’s af en zet de printer uit
- Klik met rechts op de Windows startknop en klik op “Apparaatbeheer”
- Dubbelklik in de lijst met apparaten op “Printers”
- Klik met rechts op de printer die je wilt verwijderen en klik op “Apparaat verwijderen”
- Geef ook aan dat je de Stuurprogramma’s (drivers) volledig wilt verwijderen
- Ga naar de website van de fabrikant en zoek de drivers voor de printer op
- Download de drivers en installeer deze
Mochten er voor Windows 10 geen drivers zijn voor jouw printer? Dan kan je proberen de Windows 8.1 drivers te installeren.
Oplossing getest op:
Windows 10 met HP LaserJet Pro 1102w