Probleem:
Een maand geleden heb ik een tegoedbon van BoekCadeau gekregen. Hiermee kan je in diverse winkels en online bij o.a. Bookspot.nl en Bruna.nl boeken kopen.
Ik heb gekozen voor Het Maltadocument van Steve Berry. Tijdens het afrekenen geef ik aan dat ik een BoekCadeau heb.
Echter na het invullen van het kaartnummer en de pin geeft hij als foutmelding aan:
There is not enough balance on your card or it was not possible to check the balance of your card. Please check your card details, and else try to use a other payment method.
Ik controleer het kaartnummer, de pin, probeer het in een andere browser en zelfs op mijn smartphone. De foutmelding blijft terugkomen. Op BoekCadeau kan ik zien dat er nog steeds geld opstaat.
Oplossing:
Om zeker te zijn dat ik het juiste kaartnummer en de juiste pincode gebruik kopieer ik deze van de digitale BoekCadeau kaart.
Een kaartnummer bestaat uit:
- 4 cijfers
- spatie
- 4 cijfers
- spatie
- 4 cijfers
- spatie
- 4 cijfers
- spatie
- 3 cijfers
- Totaal 19 cijfers en 3 spaties
Het vakje waar je het kaartnummer invult staat alleen maximaal 19 tekens toe. Spaties worden ook meegeteld. Zodra je een kaartnummer plakt die langer is dan 19 tekens worden alle tekens na het 19de teken verwijderd.
Na het plakken miste ik dus de laatste 3 cijfers en vulde daarmee een ongeldige kaartnummer in. De foutmelding was dus juist.
Wanneer ik het kaartnummer zonder spaties invulde werd deze wel geaccepteerd en kon ik mijn bestelling afrekenen.
Het was beter geweest als er:
- Een foutmelding toont om aan te geven dat het kaartnummer met spaties te lang is
- De spaties automatisch verwijderd worden omdat die toch niet worden geaccepteerd