Een computer die op willekeurige momenten vastloopt

Probleem:

Windows 10 computer loopt op willekeurige momenten vast.Je hebt een Windows 10 computer die op willekeurige momenten vastloopt. De ene keer tijdens het lezen van e-mails in Thunderbird en de andere keer wanneer je op Youtube een film aan het kijken bent. Soms gebeurt het ook uren niet.

Oplossing 1:

Op basis van mijn ervaring weet ik dat willekeurig vastlopen een gevolg kan zijn dat de computer te warm wordt. Dit kan komen door te veel stof.

Ik heb daarom de computer uitgeschakeld en de kabels losgemaakt. Vervolgens heb ik het zijpaneel verwijderd en de kast uitgezogen. Er was voldoende stof aanwezig.

Raak tijdens het stofzuigen zo min mogelijk hardware aan en al helemaal niet het moederbord, geheugen of de grafische kaart.

Tip: houd de ventilator vast met een vinger als je deze uitzuigt, zo weet je zeker dat deze niet heel hard de verkeerde kant opdraait.

Oplossing 2:

Een andere reden is dat er op de harde schijf of SSD schijf beschadigingen zijn. Windows kan hierdoor bepaalde bestanden niet juist lezen en loopt hierdoor mogelijk vast.

Dit kan je oplossen door “schijfcontrole” uit te voeren. Dit kan je doen via onderstaand stappenplan. Houd er rekening mee dat schijfcontrole enkele uren kan duren.

  1. Klik op de Windows startknop
  2. Typ “cmd”, een van de resultaten zal “Opdrachtprompt” zijn
  3. Klik met rechts op “Opdrachtprompt” en klik op “Als Administrator uitvoeren”
  4. Klik in het scherm dat verschijnt op “Ja”
  5. Er opent een zwart scherm met C:\WINDOWS\System32
  6. Typ “chkdsk c: /r”
  7. Schijfcontrole meldt dat deze alleen na opnieuw opstarten uitgevoerd kan worden
  8. Bevestig dit met ja en start de computer opnieuw op

Oplossing 3:

Bij willekeurige computer problemen kijk ik in het Windows Logboek dat alle gebeurtenissen, goed of fout, registreert. Ik heb hier in het verleden al een blog over geschreven met meer informatie.

Open de logboeken via het volgende stappenplan:

  1. Klik op de Windows startknop
  2. Typ “Logboeken” en klik op het resultaat met dezelfde naam
  3. Klik links in het scherm met de linker muisknop 2 keer op “Windows-logboeken”
  4. Klik met de linker muisknop op “Systeem”
  5. Scroll in het midden van het scherm tot je een “Fout” ziet
  6. Herhaal deze stappen ook voor het logboek “Toepassing”

Zie je een foutmelding staan die telkens plaatsvindt op het moment dat de computer vastloopt? Kopieer die foutmelding dan in Google voor een mogelijke oplossing. Soms helpt het om de foutmelding eerst van het Nederlands naar het Engels te vertalen met Google Translate.

In mijn geval zag ik vaak deze foutmelding voorkomen in het “Systeem” logboek:

“The nvUpdatusService service was unable to log on as .\UpdatusUser”

Of vertaald naar het Nederlands:

“De nvUpdatusService-service kon niet inloggen als .\UpdatusUser”

De foutmelding is gerelateerd aan software van de NVIDIA grafische kaart in de computer.

Los deze fout op via het volgende stappenplan:

  1. Klik op de Windows startknop
  2. Typ “Services” en klik op het resultaat met dezelfde naam
  3. Scroll in de lijst met services naar “NVIDIA Update Service Daemon”
  4. Klik hier 2 keer op met de linker muisknop
  5. Klik bovenin het scherm dat verschijnt op “Aanmelden”
  6. Klik op “Lokaal systeemaccount”
  7. Klik bovenin het scherm dat verschijnt op “Algemeen”
  8. Een waarschuwing wordt getoond, bevestig met “OK”
  9. Klik nog een keer op “OK” en sluit “Services” via het kruisje
  10. Herstart de computer

Bron: Windows 7: Error 7038: The nvUpdatusService service was unable to log on as .\UpdatusUser 

Oplossing getest op:

Medion PC met Windows 10 en NVIDIA grafische kaart

Laat een reactie achter

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.