Probleem:
Een tijdje terug kreeg ik de vraag van een kennis of ik haar kon helpen met het verwijderen van een van haar OneDrive accounts van haar Samsung smartphone. Ze wist niet precies waar ze dat kon doen. De reden hiervoor was dat ze wat orde wilde scheppen in haar Microsoft accounts.
In dit probleem gaan we even uit van de volgende twee accounts:
- oud@hotmail.com < deze moet dus weg
- nieuw@hotmail.com
Beiden accounts waren als Microsoft account voor OneDrive gekoppeld in de Samsung smartphone.
Ik heb de Instellingen app geopend (tandwiel icoon) en ben naar Accounts gegaan. Daar zag ik beiden accounts staan en ik verwijderde oud@hotmail.com. Dit was zo gebeurt. Maar binnen 5 seconden werd oud@hotmail.com weer toegevoegd.
Ik deed nogmaals dezelfde handelingen en nu bleef het account wel weg. Voor de zekerheid startte ik de smartphone opnieuw op en daarna was oud@hotmail.com weer toegevoegd als OneDrive account.
Oplossing:
Ik ben vervolgens alle instellingen afgegaan in de smartphone. Heb het account verwijderd via “Instellingen” via de OneDrive app, maar telkens kwam oud@hotmail.com terug.
Totdat me opviel dat er ook gebruik werd gemaakt van een Samsung account. De gebruiker wist zelf niet meer dat ze ooit hiervoor haar Google Gmail account had gebruikt dus ze had me daar ook niets over vertelt.
Blijkbaar was het Microsoft account oud@hotmail.com aan het Samsung account gekoppeld als externe dienst voor OneDrive. Dit Samsung account was weer gekoppeld aan de Samsung smartphone. Met andere woorden was het dus een verplichting geworden om oud@hotmail.com te gebruiken als OneDrive account.
Stappenplan OneDrive account ontkoppelen van Samsung smartphone:
- Open een browser op de smartphone
- Bezoek Samsung.com en klik rechts bovenin op het icoon van het poppetje
- Log in met het Samsung account
- Ga naar “Externe services” / “Services”
- Verwijder het gekoppelde OneDrive account
- Ga op de smartphone naar “Instellingen” > “Accounts”
- Verwijder nogmaals het oude OneDrive account
- Herstart de smartphone
Het oude OneDrive account zal nu niet meer automatisch teruggezet worden.
Getest op:
Samsung smartphone met Android en gekoppeld Samsung account