Probleem:
Ik heb een HP laptop met daarop Windows 11 en e-mailprogramma Thunderbird. Maar ik heb last van het probleem dat als je een e-mail wilt afdrukken Thunderbird de printer niet toont. Ik kan wel printen naar de virtuele Microsoft PDF printer.
Het is zelfs zo dat als Thunderbird actief is je ook in andere programma’s zoals Word of Chrome de printer niet kan selecteren. Sluit je Thunderbird af dan kan je na even wachten weer printen in ieder ander programma.
Bij de makers van Thunderbird is dit probleem bekend in dit issue, maar er is nog geen oplossing gevonden. Op internet vind je vergelijkbare meldingen zonder oplossingen.
Het vermoeden is dat Thunderbird de Windows service Printer-Spooler tijdelijk uitgeschakeld. Deze service is inderdaad verantwoordelijk voor het aansturen van de printer. Maar in mijn probleemsituatie blijft deze service gewoon draaien.
Het probleem doet zich ook niet altijd voor. Als je na opstarten meteen iets afdrukt gaat dat prima. Ik kan hier nog geen logica in ontdekken.
Dit probleem is inmiddels opgelost. De oplossing vind je in het blog Thunderbird toont geen printer meer.
Laatste update: 01-02-2025
Mislukte geprobeerde oplossingen:
Ik de onderstaande oplossingen al geprobeerd. Mocht je ook last hebben van dit probleem? Dan kan je deze proberen. Op internet lees ik dat ze voor sommige mensen wel gewerkt hebben.
1. Updates van Windows en Thunderbird gecontroleerd
Ik heb via de Windows “Instellingen” app gecontroleerd of er nog updates open stonden. Maar de computer was up to date.
In Thunderbird heb ik via de werkbalk “Help” > “Over Thunderbird” gecontroleerd of ik de laatste versie had en dat was ook zo. Zie je de werkbalk niet? Druk dan op het toetsenbord op de ALT-toets.
2. Het Thunderbird addons.json bestand wissen
Aparte oplossing maar blijkbaar had het een paar mensen wel geholpen:
- Sluit Thunderbird af
- Open verkenner
- Ga naar “C:\Users\<< jouw naam >>\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\”
- Open de map waarvan de datum gewijzigd het meest recent is
- In de map vind je het bestand “addons.json”, verwijder dit
- Start Thunderbird weer op en test of het probleem verdwenen is
3. Thunderbird opnieuw geïnstalleerd
Ik heb de nieuwste versie van Thunderbird gedownload en die over de bestaande versie geïnstalleerd. Dit met als doel om mogelijke beschadigde bestanden / functies te herstellen.
4. Thunderbird verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
Ik heb een back-up gemaakt van alle mails, adresboeken en instellingen. Daarna heb ik Thunderbird verwijderd, opnieuw gedownload en geïnstalleerd.
5. sfc /scannow uitgevoerd
Ik heb in een Opdrachtprompt scherm , dat ik als adminstrator opgestart heb, het commando “sfc /scannow” uitgevoerd. Dit met als doel om mogelijke beschadigde bestanden van Windows te herstellen. Maar er werden geen beschadigingen gevonden.
6. Windows Logboeken gecontroleerd op fouten
Thunderbird, Windows of een ander programma geeft geen foutmelding waarom er geen printer geselecteerd kan worden. Behalve dat hij niet getoond wordt.
Ik heb daarom “Windows Logboeken” geopend en de logboeken bekeken maar ik zag geen relevante foutmeldingen. Deze vind je door te klikken op de Windows startmenuknop en dan op “logboeken” te zoeken. Klik op het gelijknamige resultaat.
Voor meer informatie over de werking van Windows Logboeken kan je dit blog lezen.
7. Overbodige software verwijderd
Ik ben in de Windows “Instellingen” app gegaan naar de geïnstalleerde apps en heb zoveel mogelijk overbodige programma’s verwijderd. Dit met als doel om mogelijke conflicten tussen programma’s of programma’s en Windows op te lossen.
8. HP software kan problemen veroorzaken
Op internet las ik in een forum dat dit probleem zich vooral voordoet met een HP laptop of in combinatie met een HP printer. De gebruikte printer was van het merk Canon. Maar er werd wel gebruik gemaakt van een HP laptop.
Als oplossing werd gedeeld dat het verwijderen van de HP software dit probleem oplost. Ik heb een gedeelte verwijderd. Zonder succes. Maar ik denk dat de rest nodig is voor het goed functioneren van de laptop.
Ik ga eerst kijken of ik de HP software die ik verwijder opnieuw kan downloaden en installeren. Dan zou ik dit nog kunnen testen.
Oplossing:
De oplossing die voor mij werkte vind je in het blog Thunderbird toont geen printer meer.