Vraag:
Ik krijg van een gebruiker de vraag of ik hem kan helpen met het activeren van Office 2021 op zijn nieuwe laptop. Hij heeft al een productcode in het verleden gekocht via de website van Gamekeydiscounter. Deze heeft hij ook al gebruikt op zijn vorige computer. Het gaat in deze situatie dus niet om een nieuwe licentie die nog niet gebruikt is.
Antwoord:
In theorie kan en mag je een licentie maar 1 keer activeren op 1 apparaat. Maar ik weet dat het mogelijk is om een licentie vaker te activeren op verschillende apparaten als deze niet tegelijk worden gebruikt.
Op de nieuwe laptop was een probeerversie van Microsoft 365 geïnstalleerd. Dit is niet dezelfde versie als Office 2021. Nadat ik de productcode toevoeg geeft Office aan dat de software wordt aangepast naar Office 2021. Dit duurt 10 minuten.
Telefonisch activeren is verandert:
Hierna moet ik Office activeren. Via internet activeren werkt niet. Hier heb ik toch al slechte ervaringen mee. Ik besluit dus om het telefonisch te proberen en merk dat het telefonisch activeren verandert is. Voorheen moest je toetsen in drukken op de telefoon. Nu moet je acties mondeling bevestigen. Dit betekent dus duidelijk en rustig praten aan de telefoon.
Poging 1 – activeren via SMS:
Tijdens telefonisch activeren wordt mij voorgesteld om gebruik te maken van de smartphone activatie via SMS. Je krijgt dan een link toegestuurd die je doorstuurt naar een website. Op deze website kan je eenvoudig het activatie id invullen zodat je een activatie code terugkrijgt. Na het invullen van het activatie id krijg ik de foutmelding dat activeren niet mogelijk is.
Poging 2 – activeren via telefoon:
Ik besluit opnieuw te bellen met de Microsoft activatielijn en het telefonisch te proberen. Voorheen moest je het activatie id intoetsen. Nu moet je alle blokken cijfer voor cijfer opnoemen. Dit duurt een stuk langer. Helaas met hetzelfde resultaat als poging 1.
Poging 3 – Software verwijderen en opnieuw installeren:
Om zeker te zijn dat het niet in de geïnstalleerde software zit verwijder ik alles van Office, herstart de laptop en download Office 2021 Professional opnieuw. Daarna probeer ik weer optie 2 telefonisch activeren met dezelfde foutmelding tot gevolg.
Poging 4 – Nieuwe licentie Office 2024 aangeschaft voor 21,50 euro:
In overleg met de gebruiker stel ik voor om Office 2024 Professional aan te schaffen via Gamekeydiscounter.nl. Dit kost 21,50 euro en is binnen 5 minuten gedaan.
Ik verwijder wederom alle oude Office software, herstart de laptop en installeer de software opnieuw. Dit conform de instructies van Gamekeydiscounter.nl.
Het installeren duurt ongeveer 10 minuten inclusief het toevoegen van de nieuwe productcode. Telefonisch activeren gaat nu zonder problemen.
Tot wanneer kan je Office 2021 of Office 2024 gebruiken?
- Office 2021 kan je tot eind 2026 veilig en verantwoord gebruiken
- Office 2024 kan je tot eind 2029 veilig en verantwoord gebruiken
Getest op:
Windows 11