Probleem:
Ik open de app van mijn bank op mijn Apple iPhone en krijg meteen de melding dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Deze versie bevat belangrijke verbeteringen en er wordt geadviseerd om deze te installeren.
Natuurlijk is het up to date houden van apps belangrijk. Al helemaal wanneer het om apps van banken gaat. Dus ik klik op upgrade en ik wordt doorgestuurd naar de Apple Appstore app op mijn smartphone.
Het bekende rondje dat de voortgang van bijwerken aangeeft wordt getoond. Alleen zit er geen voortgang in. Normaal wordt de dunne blauwe lijn in 10 seconden steeds dikker. Maar na 1 minuut zie ik geen voortgang en alleen een dun blauw cirkeltje.
Als ik naar het overzicht van apps ga is de betreffende app grijs geworden en eronder wordt de tekst “Even wachten” getoond. Ik kan de app ook niet meer openen.
Oplossing:
De Appstore app opnieuw opstarten lost het niet op. Na een paar minuten is er nog steeds geen voortgang. Als ik een andere app via de Appstore bijwerk lukt dit gewoon. Het lijkt op een of andere manier aan de deze bank app te liggen. De tekst “Even wachten” is ook nieuw voor mij.
De enige oplossing die werkt is het downloaden te annuleren:
- Ga naar het overzicht met apps
- Houd je vinger ingedrukt op de betreffende app
- Druk op “Annuleer download”
- Open de Apple appstore
- Druk rechts bovenin op jouw foto of initialen
- Scroll naar onderen tot je de app updates ziet staan
- Klik op “Werk bij” achter de app uit stap 2
- De update wordt nu wel succesvol gedownload
Getest op:
Apple iPhone SE 2020 met iOS 18.5