Printen vanaf Samsung smartphone levert maar een halve pagina op

14 juni 2017 om 22:00

Probleem: Met je Samsung smartphone bezoek je een website zoals bijvoorbeeld www.nu.nl. Je kiest een nieuwsartikel en wilt dat vervolgens printen. Hiervoor druk je rechts bovenin op de drie puntjes en kiest de optie “Afdrukken”. In het afdrukvoorbeeld zie je dat er maar een halve pagina is gevuld met tekst. Als je toch op afdrukken klikt krijg je hetzelfde resultaat op papier te zien. Wanneer je iets verder scrolt in het artikel voordat je op “Afdrukken” klikt wordt heel toevallig het gedeelte dat je ziet op het scherm getoond als afdrukvoorbeeld. Oplossing: Standaard installeert Samsung zijn eigen apps (applicaties) op […]

Piriform CCleaner start niet meer op Windows XP of 7

1 juni 2017 om 09:00

Probleem: Je hebt Piriform CCleaner bijgewerkt naar een versie hoger dan 5.27 en sindsdien kan je het programma niet meer opstarten. Er wordt een foutmelding getoond dat er tijdens het opstarten een fout is ontstaan. Een kort onderzoek op internet geeft aan dat het probleem zich voordoet bij Windows XP en Windows 7, zowel voor 32 als 64 bit versies. Op dit moment doet het probleem zich ook nog voor in versie 5.30. Oplossing: De tijdelijke oplosing is om de huidige CCleaner versie te verwijderen. Download hierna versie 5.27 en installeer deze. In deze versie doet het probleem zich nog […]

Microsoft Word .docx bestand uitpakken

13 mei 2017 om 10:42

Vanaf Microsoft Office 2017 lanceerde Microsoft nieuwe bestandsextensies om nieuwe functionaliteiten mogelijk te maken. Voor Word werd de bekende .doc extensie vervangen door de .docx extensie die tot op de dag van vandaag wordt gebruikt. Als je gebruik maakte van .docx kon je onder andere nieuwe opmaak functionaliteiten gebruiken die je documenten er mooier uit lieten zien. Nadeel was dat .docx bestanden niet geopend konden worden door Office 2013 versies en eerder. Deze hadden nog nooit van .docx gehoord. Dit betekende toen dus dat veel gebruikers bestanden niet meer konden openen omdat ze te nieuw waren. Na veel kritiek heeft […]

Windows 7 ondersteuning stopt in 2020

5 mei 2017 om 09:00

Vanaf 13 januari is Microsoft al gestopt met de standaard ondersteuning voor Windows 7. Dat betekent dat er geen nieuwe functionaliteiten meer worden toegevoegd. Standaard ondersteuning wordt ook wel mainstream ondersteuning genoemd. Microsoft beperkt zich nu alleen nog tot beveiligingsupdates. Ze willen namelijk het liefste dat iedereen overstapt naar Windows 10. Windows Vista wordt inmiddels al 1 maand niet meer ondersteund. De komende jaren kan je nog vooruit met Windows 7. In diverse webwinkels zijn er nog een computers of laptops te bestellen met Windows 7 maar de lijst wordt snel korter. Overigens is het mogelijk om jouw computer bij […]

EaseUS Data Recovery Wizard vind meer dan Recuva

2 mei 2017 om 09:00

Probleem: Een paar weken geleden belde iemand mij met de vraag of ik kon helpen om bestanden van een SD kaartje terug te halen die verwijderd waren. De gebruiker had het kaartje geformatteerd omdat ze dacht dat de bestanden al op de laptop stonden. Wil je weten hoe bestanden op een harde schijf worden opgeslagen? Lees dan het blog “Ik heb een bestand verwijderd maar dat wilde ik niet“. Oplossing 1: Via e-mail heb ik een stappenplan gestuurd op basis van het gratis programma Piriform Recuva. Met dit programma is het mogelijk om bestanden die verwijderd zijn terug te halen. In het […]

Oplossing voor software die niet verwijderd kan worden

10 april 2017 om 09:00

Probleem: Je wilt software verwijderen maar krijgt een van de onderstaande foutmeldingen. Hierdoor lukt het niet om deze software te verwijderen. Verwijderen is niet mogelijk wegens fout… Kan bestand … niet vinden waardoor verwijderen niet mogelijk is Deïnstallatie programma of uninstall.exe niet gevonden Oplossing a: Soms kan het gebeuren dat bestanden die nodig zijn voor het verwijderen niet meer beschikbaar zijn. Deze kunnen verdwijnen omdat: Gebruikers verwijderen bestanden die ze niet herkennen Opschoon software zoals Piriform Ccleaner wordt gebruikt Bestanden zijn beschadigd Door de software opnieuw te installeren worden de ontbrekende bestanden opnieuw op de harde schijf gezet. Het beste […]

E-mailprogramma blijft dezelfde e-mails binnenhalen

20 maart 2017 om 09:00

Probleem: Iedere keer wanneer je jouw e-mailprogramma opent blijft hij dezelfde e-mails binnenhalen. Verwijderen uit de inbox of juist laten staan lost het probleem niet op. Nieuwe komen nog wel binnen. Ook als het programma open staat worden ze na een aantal minuten weer gedownload. Oplossing 1: Controleer de instellingen van je e-mailaccount in jouw e-mailprogramma. Heb je misschien de optie “een kopie van de e-mails achterlaten op de server voor x aantal dagen” aangevinkt. Zet deze dan uit. Hierna worden de e-mails nog eenmaal gedownload maar dan zou het probleem opgelost moeten zijn. Oplossing 2: Log in op de […]

Commandprompt programma’s om Windows problemen op te lossen

9 maart 2017 om 09:00

Windows heeft zelf een aantal gratis commandprompt programma’s om problemen op te lossen. Een aantal van deze programma’s bespreek ik in dit blog. Heb je problemen met jouw computer probeer deze programma’s eens. Voor alle programma’s geldt dat je deze uit moet voeren in een “commandprompt” scherm. Dat is het zwarte scherm met witte tekst dat doet denken aan het MS-DOS tijdperk. Wordt ook wel “cmd” genoemd. Je moet dit programma als “Administrator” opstarten zodat je de hoogste rechten krijgt. Dit scherm kan je het gemakkelijkste openen door met je rechter muisknop op de startknop te klikken en vervolgens voor “Opdrachtprompt […]

Nieuwe printer gekocht? Verwijder eerst de oude software

20 februari 2017 om 09:00

Eens in de zoveel tijd komt het voor dat gebruikers een nieuwe printer kopen omdat de oude kapot is, nog geen Apple Airprint ondersteund of om een andere reden. De gebruiker koppelt de oude printer los pakt de nieuwe uit en sluit die aan. Vervolgens wordt de software geïnstalleerd, instellingen aangepast en kan er geprint worden. De gebruiker is dan 20 minuten verder. In veel gevallen vergeet de gebruiker om eerst de oude software te verwijderen van de computer. Deze is niet meer nodig. Kan het kwaad deze te laten staan? Nee. Is het nog nodig? Nee. Wanneer er ooit problemen […]

KPN modem gereset en draaloos netwerk en printers werken niet meer

16 februari 2017 om 09:00

Probleem: Een kennis stuurt me via WhatsApp een verzoek of ik langs kan komen. Hij kan niet meer printen en ook maakt zijn smartphone geen verbinding meer met het draadloos netwerk van de KPN modem. Hij heeft zelf al alle apparaten opnieuw opgestart en de kabels gecontroleerd. Opnieuw opstarten of resetten: Een modem van KPN of Ziggo heeft over het algemeen twee fysieke knoppen. Een knop om hem mee aan en uit te zetten en een om hem te resetten. Voor resetten moet je meestal de knop wat langer ingedrukt houden omdat alle instellingen daarna gewist worden. Vaak zeggen providers dat […]