KPN modem gereset en draaloos netwerk en printers werken niet meer

16 februari 2017 om 09:00

Probleem: Een kennis stuurt me via WhatsApp een verzoek of ik langs kan komen. Hij kan niet meer printen en ook maakt zijn smartphone geen verbinding meer met het draadloos netwerk van de KPN modem. Hij heeft zelf al alle apparaten opnieuw opgestart en de kabels gecontroleerd. Opnieuw opstarten of resetten: Een modem van KPN of Ziggo heeft over het algemeen twee fysieke knoppen. Een knop om hem mee aan en uit te zetten en een om hem te resetten. Voor resetten moet je meestal de knop wat langer ingedrukt houden omdat alle instellingen daarna gewist worden. Vaak zeggen providers dat […]

E-mailadressen importeren in KPN webmail

20 januari 2017 om 07:15

Sinds 2013 heeft KPN een eigen webmail omgeving gemaakt die bereikbaar is via https://webmail.kpn.nl. Daarvoor maakte ze gebruik van Microsoft Office Outlook Web Access die vergelijkbaar was met Office Outlook 2003. Onlangs vroeg een kennis of ik de contactpersonen kon importeren in deze webmail omgeving. Dat wilde ik wel doen. Ik ben dus begonnen met het exporteren van de contactpersonen uit Outlook Express. Het ging in deze situatie nog om een oude Windows XP computer die vervangen werd door een nieuwe Windows 10 computer. Als export formaat koos ik voor CSV. Dit is een uniforme bestandsindeling die door vrijwel alle e-mailprogramma’s […]

TP-Link TL-WPA4220TKIT oplossing draadloos probleem

17 januari 2016 om 14:56

Eind 2015 vroeg een kennis aan mij of ik kon komen kijken naar hun draadloos netwerk. Het was traag en soms viel het zelfs helemaal uit waarna de router herstart moest worden. Situatieschets: De KPN Experiabox V9 zat in de meterkast voor in het huis met een eigen draadloos netwerk. Hieraan zat een TP-Link router verbonden met ook een eigen draadloos netwerk. Aan de andere kant van het huis zat in een stopcontact een draadloze TP-Link repeater die het bestaande draadloze netwerk deed repeaten (herhalen). De afstand hemelsbreed was ongeveer 15 meter door muren heen. Lees hier hoe een draadloze repeater werkt Onderzoek: Uit […]

Provider Online.nl geeft wachtwoord door via telefoon

14 november 2015 om 11:56

Vandaag bij een kennis geweest om bestanden van een oude naar een nieuwe laptop over te zetten. Het overzetten was in een uurtje gedaan. Hierna kwam het instellen van de e-mailaccounts. Er werd gebruik gemaakt van Ziggo als provider voor de internetverbinding met een e-mailadres. Helaas kon het juiste wachtwoord niet meer achterhaald worden. Begrijpelijk want dit is jaren geleden ingesteld in Outlook en vervolgens niet meer gewijzigd. Het wachtwoord resetten was de enige optie. Bij Ziggo betekent dit dat na het invullen van een aantal klantgegevens een brief wordt gestuurd. Veilig maar duurt wel langer. Als hoofd e-mailadres werd […]

KPN ToestelVeilig op Android verwijderen

20 september 2015 om 13:35

Probleem: Als je de de applicatie KPN ToestelVeilig wilt verwijderen kom je erachter dat dit niet via het Android scherm “Applicaties” kan. Je vind de applicatie hier wel terug maar de optie “Verwijderen” is grijs/geblokkeerd. Oplossing: Schakel eerst de dienst ToestelVeilig uit door “TOESTELVEILIG UIT” naar 1266 te sturen via SMS Je ontvangt een SMS bevestiging van KPN die aangeeft dat de dienst uit is gezet of al uit stond Open nu KPN ToestelVeilig en druk op de knop links bovenin met drie horizontale streepjes Druk in de lijst op de optie “Meer” je vind deze bijna onderaan in het […]

KPN belt terug op de afgesproken dag

13 augustus 2015 om 18:21

Bij mijn eigen atletiekvereniging A.T.V. Scorpio ben ik vrijwillig verantwoordelijk voor de complete IT infrastructuur. De afgelopen maanden heb ik vaak de vraag gekregen of er ook televisie gekeken kan worden in de kantine. 5 augustus, eerste gesprek met KPN Op woensdag 5 augustus besluit ik uit te zoeken of het mogelijk is. Ongeveer een jaar geleden waren we al overgestapt maar toen was de bereikbaarheid van de vereniging bij de ene medewerker wel een probleem en bij de andere niet. Na bellen van het gratis nummer (pluspunt) wordt ik binnen enkele minuten al te woord gestaan door een enthousiaste mevrouw die […]