Af en toe help ik mensen via e-mail, telefoon of WhatsApp als ze een computer probleem hebben. Voorbeelden hiervan zijn: Mijn internetverbinding doet het niet Ik kan niets meer afdrukken Outlook vraagt telkens om mijn wachtwoord In 99% van de gevallen kan ik de problemen op afstand oplossen en in dit blog vertel ik hoe ik dit aanpak. Als voorbeeld neem ik onderstaand probleem dat
Probleem: Je start Windows 8.1 op. Nadat je bureaublad geladen is reageert het toetsenbord en de muis niet meer. Beiden apparaten hebben wel stroom want de lampjes branden. Als eerste oplossing haal je de USB kabels eruit en plaats je ze weer terug. De lampjes gaan weer aan, maar er gebeurt niets als je de toetsen indrukt. Ook opnieuw opstarten lost het niet op. Oplossing:
Een week geleden belde een kennis of ik misschien langs kon komen om een probleem met zijn computer op te lossen. Deze was vastgelopen na het opstarten. Alleen het bureaublad werd nog getoond maar reageerde verder nergens meer op. Hij kon klikken met de muis wat hij wilde. In eerste instantie had ik hem opgebeld en gevraagd wat hij zelf al had geprobeerd. Hij had
