Vraag: Via WhatsApp krijg ik van een gebruiker de vraag of ik haar kan helpen met het terugvinden van een specifieke map in haar e-mailprogramma Outlook. De map heet “prive” maar ze ziet deze niet meer staan in haar lijst met mappen. De gebruiker weet ook niet hoe of wanneer de map verdwenen is. Als ze een e-mail naar een map wilt verplaatsen dan kan
Probleem: Een klant met een KPN e-mailadres neemt contact met mij op met de melding dat hij vanaf zijn pc geen e-mails meer kan versturen. E-mails komen wel binnen dus het ingevulde wachtwoord is juist. Het blijkt ook geen storing te zijn want hij kan e-mails ontvangen en versturen via de Mail app op zijn Apple iPhone. De klant maakt gebruik van een Windows 10
Probleem: Van de week kreeg ik de vraag van een gebruiker of ik haar kon helpen met een foutmelding in Outlook. Iedere keer dat zij klikte op een link (hyperlink) werd de link niet geopend maar wel de volgende foutmelding getoond: “Door het beleid van uw organisatie kunnen we deze bewerking niet voor u voltooien. Neem contact op met de helpdesk.” De laptop wordt zakelijk
Probleem: Je maakt gebruik van Outlook om e-mails te lezen. Maar iedere keer als je klikt op een link wordt deze niet geopend. Wel wordt onderstaande foutmelding getoond. “Door het beleid van uw organisatie kunnen we deze bewerking niet voor u voltooien. Neem contact op met de helpdesk.” Het gaat om een laptop die zakelijk wordt gebruikt maar niet door een IT afdeling beheerd wordt.
Probleem: Afgelopen week vroeg een bedrijf of ik hun kon helpen met een MailChimp implementatie. De DNS was reeds juist ingesteld voor DKIM en DMARC. Maar toch werden nieuwsbrieven als spam gezien. Dit probleem deed zich voor bij gebruikers van Outlook met een Microsoft 365 abonnement. Uit ervaring weet ik dat Microsoft streng is in het beoordelen van mails. Dit probleem kan zich dus ook
Vraag: Je ontvangt een e-mail van een bekende afzender. Het e-mailadres klopt maar de naam niet meer. Bijvoorbeeld een e-mail van de voorzitter van jouw sportvereniging. De voorzitter is een maand geleden vervangen door een nieuwe voorzitter. De vorige voorzitter was Jan en de nieuwe heet Henk. Maar je ontvangt nog telkens een e-mail van Jan. Hoe zorg je ervoor dat e-mails van de voorzitter
Probleem: Je maakt gebruik van Outlook als e-mailprogramma. Maar opeens heeft Outlook besloten om de tekst in het midden van het scherm te tonen. Dit probleem doet zich voor bij alle e-mails die je ontvangt of beantwoord. Ook bij nieuwe e-mails komt de tekst in het midden te staan. De tekst is niet in het midden gecentreerd wat een bekende opmaak optie is. Het lijkt
Vraag: In juli heeft Thunderbird 115 gelanceerd met de naam Supernova. Ze hebben Thunderbird helemaal vanaf de basis opnieuw geprogrammeerd zodat het toekomstgericht is. Op de website van Thunderbird kan je meer lezen over de nieuwe functies van dit e-mailprogramma. Ik gebruik het zelf al jaren en vind het fijner werken dan Outlook. Antwoord: Op dit moment wordt deze versie nog niet automatisch als update
Scroll naar het einde van dit blog voor de laatste updates over de oplossing voor dit probleem. Problemen: Mijn dag bij Sidekick-IT begint altijd met het verwerken van mijn mails in macOS Outlook. Het eerste wat me opviel was dat er geen beantwoord icoontje (pijltje naar links stond) bij een aantal mails waarvan ik zeker weet dat ik die beantwoord had. Om het zeker te
Probleem: Elke keer als je Outlook opent worden er ook e-mails geopend die je de vorige keer gesloten hebt voordat je Outlook afsloot. Dit probleem blijft elke keer terugkomen terwijl je de e-mails bewust hebt gesloten. Dit probleem kan zich voordoen na het installeren van Windows of Office updates. Het herstellen van Outlook via het Instellingen scherm lost dit probleem niet op. Oplossing 1: Outlook
