Waarom moet online retourneren altijd gratis zijn?
Mensen kopen tegenwoordig steeds vaker en meer online in een van de webwinkels zoals Bol.com of Coolblue. Ik doe daar ook al jaren aan mee en vind het heel handig omdat je bestellingen kan doen wanneer je wilt. Uit onderzoek is gebleken dat klanten verwachten dat retourneren gratis is. Als je een trui koopt en hij zit niet lekker of de maat is niet goed